Assistenza Interventi Tecnici

Приложението за помощ за техническа помощ ви позволява напълно да управлявате целия поток, свързан с техническа помощ, посещения на клиенти и др. Подкрепа за цялостното управление на 6 езика (италиански, английски, немски, френски, испански, португалски) ,

Ще имате база данни на компанията и клиентите, пълна с контакти и интегрирани с функциите на устройството (телефон, поща).

Ще имате възможност да управлявате повече техници, да дефинирате всички необходими услуги, пътни разходи (цена на километър, право на повикване, километър и т.н.), както и усъвършенствано управление на материали и превозни средства.

Ще имате възможност да управлявате множество ставки на ДДС, отстъпките за стоки и услуги, да въведете условията за доставка и да се консултирате с историята на извършените интервенции.

Отчетите за намеса (в PDF формат) се генерират и изпращат автоматично по електронна поща.

С FULL версията на приложението ще бъде възможно да се премахне ограничението за броя на техниците и клиентите (те стават неограничени) и да се възползват от възможността за възлагане на повиквания на техници или екипи, изпълняващи повикването чрез въвеждане на резултати, материали, пътни разходи, допълнителни разходи и др. ... Пълна връзка с Dropbox, за да можете да извършвате всякакъв вид внос / износ и архивиране на вашите данни.

ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ВЕРСИИ:

БЕЗПЛАТНА версия

(Приложението разполага с всички функции, но има ограничение от 3 клиента, които могат да бъдат въведени и само 1 техник)

ФИРМА

• Управление на фирмени данни и всички възможни контакти

• Управление на вътрешни технически данни. За всеки техник е възможно въвеждането на бележки и съответния подпис

• Усъвършенствано управление на изпълнението

• Усъвършенствано управление на пътуването (разходи за километър, право на повикване и управление на дебитни карти, които се възлагат на клиента)

• Управление на различни ставки на ДДС

• Управление на фирмени превозни средства

• Дефиниране на общите условия на доставка (въведени автоматично в докладите, изпратени до клиентите)

КЛИЕНТИ

• Управление на облигацията на детето (помощ) - клиент-майка (фактуриране)

• Разширено проучване на клиентите

• Пълна карта на клиентите и контактите с разширени функции (автоматично телефонно обаждане, автоматична поща, навигация до дестинация)

МАТЕРИАЛИ

• Разширено проучване на материалите и съответните им кодове

• За всеки материал, категоризация, подкатегория, мерна единица, прилаган код по ДДС, ценова листа, отстъпка за стоките

CALLS (искания за помощ)

• Въвеждане на повиквания, където можете да зададете:

••• Обект

••• Описание

••• Дата / час

••• Срок / час на валидност

••• Приоритет

••• Контакт с клиенти, който поиска помощ

• Управление на провежданите разговори, видими по ден / седмица / месец и за всеки от тях е възможно да се дефинират:

••• Многобройни услуги, свързани с назначените техници, за да посочат дали да бъдат таксувани или не, въведете времето и всички бележки

••• Дата на приключване и пътни разходи (разходи за километър, право на повикване и управление на тарифните групи, които да бъдат възложени на клиента)

••• Многократно използвани стоки, посочете дали в гаранцията или не, въведете количествата и всички бележки

••• Въведете препратките на клиента, бележките и подписа

••• Въведете различни получатели, на които искате да изпратите електронното съобщение с попълнения и подписан ваучер (по подразбиране се предлага електронна поща, поставена на клиента)

• Възможност за възлагане на повиквания на техници или екипи

• История на повикванията

ПРЕВОЗНИ СРЕДСТВА

• Управление на фирмени превозни средства

ASSIGN CALL

• Възлагане на повикването на повече техници

• Задаване на фирмено превозно средство

ВНОС

• импортиране на .csv файлове за фирмени записи, техници, клиенти и материали

• Автоматично генериране в профила на Dropbox на примерните .csv файлове

РЕЗЕРВЕН

• Създавайте и качвайте архиви